Condiciones de devolución y tramitación:

Para realizar la devolución de un artículo comprado en nuestra tienda online es necesario cumplir nuestra política de devolución que le indicamos a continuación.

Solo admitimos devoluciones dentro de un plazo de 60 días naturales desde la recepción del producto, la devolución será aceptada cumpliendo nuestra política de devoluciones y le será emitido un vale por el precio que usted pago por el producto sin incluir los gastos de envío para poder canjearlo en nuestra tienda por un plazo de tiempo indefinido. En cumplimiento con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

(BOE núm. 165, de 11-07-2003, pp. 27160-27164)

· Es preciso conservar los accesorios originales del producto: bolsas, etiquetas ... No aceptamos devoluciones de productos personalizados y ropa interior.

· Los cambios de talla no tendrán ningún coste excepto los gastos de envío que se pueda ocasionar. De igual modo, no aceptamos cambio de talla en productos con falta de componentes como bolsas o etiquetas. No aceptamos cambio de tala en productos personalizados.

Tramitación:

Para realizar una devolución debe de seguir estos pasos:

1. Entre en su Cuenta de cliente

2. Después entre en Historia y los detalles del pedido

3. Pinche en los Detalles de su pedido

4. Seleccione la casilla que hay justo al lado de la referencia del producto que quiere devolver.

5. Díganos brevemente el motivo de su devolución.

6. Pinchar en Iniciar la devolución.

Su devolución quedará pendiente de autorización por parte de Liontack, recibirá un mensaje en su correo electrónico para informarle de que puede enviar el paquete a nuestras instalaciones.

Una vez autorizada la devolución, descargue el documento de devolución en Mis Devoluciones (IMPRIMIR) y póngalo dentro del paquete, también puede descargarlo desde AQUI

Recuerde que:

No aceptamos envíos a portes debidos o envíos a contra reembolso.

Una vez recibido el producto, nuestro departamento de devoluciones analizará dicho producto para comprobar si se encuentra en perfecto estado para poder ser puesto a la venta.

Si la devolución es aceptada o rechazada, recibirá un mensaje avisándole del estado, en caso de ser rechazada el producto sería devuelto a portes debidos.

Si el producto está en condiciones de ser puesto a la venta como nuevo, se le asignará un cupón de descuento por el total que usted pago por el producto sin incluir los gastos de envío, dicho cupón podrá ser canjeado en nuestra tienda online por un tiempo indefinido, el canje no incluye los gastos de envío si el importe del producto a elegir es del mismo valor que el total del cupón.

El código del cupón lo verá reflejado en su cuenta de cliente y recibirá un aviso por correo electrónico con la información del cupón en un plazo máximo de 48h. Puede verlo AQUI

Para acceder al área de devoluciones pulse AQUI